Preguntas Frecuentes - FAQ
PREGUNTAS ADICIONALES
¿SE ENTREGA UN PEDIDO DE VARIOS ARTÍCULOS EN UNA SOLA VEZ?
Sí, su pedido se entrega generalmente en una sola vez. Sin embargo, dependiendo de los productos o la disponibilidad, algunos artículos pueden enviarse por separado sin costo adicional.
¿MI INFORMACIÓN Y PAGO ESTÁN SEGUROS?
Sí, todas las transacciones realizadas en JIINA son seguras. Nuestro sitio utiliza un protocolo HTTPS que garantiza la protección de sus datos personales.
Los pagos se procesan a través de socios confiables y reconocidos como Visa, Mastercard y PayPal.
¿CUÁLES SON LOS PLAZOS DE ENTREGA?
Los plazos de entrega son generalmente de 5 a 10 días hábiles.
Para cualquier pregunta sobre su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: contact@jiina.fr
¿REALIZAN ENVÍOS INTERNACIONALES?
Sí, realizamos envíos a muchos países de todo el mundo.
¿CÓMO ENCONTRAR MI NÚMERO DE PEDIDO?
Después de su compra, se le enviará un correo electrónico de confirmación con su número de pedido.
Si no lo encuentra, recuerde revisar su carpeta de correo no deseado.
¿CÓMO RASTREAR MI PEDIDO?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento.
También puede rastrear su pedido a través de la página dedicada en nuestro sitio web, ingresando su número de pedido.
¿DÓNDE ENCUENTRO MI NÚMERO DE SEGUIMIENTO?
Su número de seguimiento se le enviará por correo electrónico unos días después de su pedido, una vez que este haya sido enviado.
Recuerde revisar su carpeta de correo no deseado si no lo ha recibido.
MI NÚMERO DE SEGUIMIENTO NO FUNCIONA
Puede tomar algunos días hasta que el seguimiento esté activo.
No se preocupe, su pedido está en camino.
HE RECIBIDO UN ARTÍCULO DAÑADO, ¿QUÉ DEBO HACER?
Si su artículo está dañado, contáctenos enviando una foto a la siguiente dirección: contact@jiina.com
Le propondremos una solución adecuada rápidamente.
COMETÍ UN ERROR EN MI DIRECCIÓN, ¿QUÉ HAGO?
Si nota un error en su pedido, contáctenos lo antes posible en contact@jiina.fr
Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos garantizar modificaciones.
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
Dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción para realizar una devolución.
Los artículos deben devolverse en su estado original.
Para cualquier consulta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
NO ENCUENTRO MI RESPUESTA
Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros en contact@jiina.fr
Le responderemos lo antes posible.